Esta Política aplica-se exclusivamente às compras realizadas na loja online da Perfumaria Sumirê (www.perfumariasumire.com.br), não abrangendo compras realizadas em lojas físicas, que estão sujeitas a regulamento próprio.
A Sumirê adota uma política de trocas e devoluções flexível, buscando oferecer ao consumidor segurança e comodidade em suas compras online, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.
O arrependimento assegura:
- devolução integral dos valores pagos, incluindo frete;
- reembolso pelo mesmo meio de pagamento;
- frete de retorno custeado pela Sumirê.
A Sumirê oferece troca voluntária em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O consumidor pode trocar por outro produto ou optar por crédito em conta.
Produtos com defeito, avaria ou erro no envio podem ser trocados ou devolvidos conforme o CDC.
Prazos:
- 30 dias para produtos não duráveis;
- 90 dias para produtos duráveis.
O produto deve ser devolvido com:
- embalagem original e lacres intactos;
- sem uso, manchas ou odores;
- sem sinais de avaria pelo consumidor.
Solicitações devem ser feitas pelos canais:
E-mail: sac@perfumariasumire.com.br
Telefone/WhatsApp: 0800 080 0020
O frete é custeado integralmente pela Sumirê em todos os casos.
Arrependimento: reembolso integral.
Troca voluntária: troca ou crédito.
Defeito: reembolso ou substituição.
Crédito disponível por até 180 dias, não transferível e não convertível em dinheiro.
Não podem ser trocados ou devolvidos, salvo defeito.
Produtos fora das condições podem ser recusados e reenviados ao cliente com justificativa.
A Política pode ser atualizada a qualquer momento. Em caso de dúvidas:
sac@perfumariasumire.com.br
0800 080 0020
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