Trocas e Devoluções

A política de troca da loja online Perfumaria Sumirê é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 (trinta) dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. 

Condições Gerais:

     1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da PERFUMARIA SUMIRÊ LTDA;
     2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou linha;
     3. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito terá um prazo de até 180 (cento e oitenta) dias para ser usado;
     4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.  Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
     5. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e lacres intactos, na embalagem original, não danificada;
- Não usados, sem manchas e qualquer alteração feita pelo cliente;
- Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, por meio no sac@perfumariasumire.com.br.
Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
A devolução de valores será feita via cupom desconto em sua conta na loja online da Perfumaria Sumirê a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. É importante informar que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.
Caso a PERFUMARIA SUMIRÊ LTDA entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a mesma fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Trocas e Devoluções

A política de troca da loja online Perfumaria Sumirê é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 (trinta) dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições Gerais:

1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da PERFUMARIA SUMIRÊ LTDA;
2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou linha;
3. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito terá um prazo de até 180 (cento e oitenta) dias para ser usado;
4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.  Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e lacres intactos, na embalagem original, não danificada;
- Não usados, sem manchas e qualquer alteração feita pelo cliente;
- Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, por meio no sac@perfumariasumire.com.br.
Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
A devolução de valores será feita via cupom desconto em sua conta na loja online da Perfumaria Sumirê a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. É importante informar que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.
Caso a PERFUMARIA SUMIRÊ LTDA entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a mesma fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Perfumaria Sumirê Ltda. Rodovia Raposo Tavares, Km 102 Galpão 05 – Parque Reserva Imperial Lotes D e E – Sorocaba - SP - CEP: 18052-775 - CNPJ: 02.183.783/0016-06